Je change d’opérateur, puis-je garder mon numéro de téléphone mobile ?

Depuis 2003, et l’application en France d’une directive européenne, il est possible de garder son numéro de téléphone mobile même quand on change d’opérateur. Pour cela, au moment de la résiliation de son abonnement, il est nécessaire de faire une demande de portage de son numéro. En retour, l’opérateur envoie à son ex-abonné un bon de portage. Muni de ce bon, il est alors possible de souscrire un nouvel abonnement auprès de l’opérateur de son choix tout en conservant le numéro précédemment attribué. Voilà le principe général, il existe cependant des cas où la conservation du numéro peut-être refusée, alors, il faudra en changer.

En effet, l’opérateur est en droit de refuser la délivrance d’une demande de conservation d’un numéro si cette demande n’est pas réalisée par le titulaire de la ligne, un parent pour son enfant par exemple. Le demandeur doit également ne pas être débiteur, il doit avoir payé toutes ses factures. Ensuite, la ligne ne doit pas être suspendue ou déjà résiliée, notamment après la perte ou le vol d’un téléphone. Si toutes ces conditions ne sont pas réunies, l’opérateur peut refuser la demande de conservation du numéro. Mais, dans tous les cas, l’opérateur devra informer le client du motif de refus.

0