J’ai voulu taper un code PIN. Depuis, je ne peux plus me servir de mon mobile, car il me demande d’entrer mon code PUK…

En effet, si l’on tape 3 fois de suite un mauvais code PIN, la carte SIM se bloque et il est impossible d’utiliser son portable (sauf pour appeler le 112). C’est un mécanisme anti-vol, vous êtes ainsi assuré que personne ne peut passer des communications sur votre compte sans connaitre votre PIN, si bien sûr vous avez éteint votre portable au préalable. La solution : contactez votre opérateur pour lui demander le code PUK (Personal Unblocking Key) de la carte. Il faudra répondre à des questions personnelles précises pour que la hot-line vous identifie et autorise le débloquage.

Attention, après trop de tentatives infructueuses d’entrée de code PUK (entre 5 et 10 selon le type de carte), la carte SIM est définitivement bloquée. Vous devrez alors contacter votre opérateur pour obtenir une nouvelle carte.

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