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Vendre sur Internet en toute sécurité

Chaque Noël, chaque anniversaire réservent leurs lots de bonnes surprises... Et aussi de moins bonnes. Chemise aux couleurs un peu trop flashy, jeux vidéo en double exemplaire, sans oublier les objets franchement "inclassables"... Deux solutions : soit vos placards se remplissent inexorablement, soit vous trouvez à ces objets une âme sœur en les proposants à la vente sur internet. Reste à trouver le bon site, tous n'ont pas les mêmes protocoles de fonctionnement. Comme souvent dans vos échanges électroniques, il conviendra de respecter des comportements de prudence. Comment, enfin, se décider pour un moyen de paiement plutôt que pour un autre ? Zoom sur les bonnes pratiques, les bons réflexes, avant de se lancer dans le commerce en ligne !

 

1 - Première étape : choisissez un site

Plusieurs sites se sont spécialisés dans l'achat et la vente en ligne. Le plus célèbre est certainement eBay. Il n'est pas le seul, Amazon.fr, 2xMoinsCher ou encore PriceMinister, tiennent également les premiers rangs. Pour chacun d'eux, prenez le temps de vérifier le pourcentage de commission prélevé par le site, regardez également si des frais d'insertion vous sont demandés, notez enfin le coût des frais de port. Ces observations vous permettront d'opter pour le site qui vous réservera le meilleur bénéfice sur la vente de vos biens. N'hésitez pas à comparer les offres.

 

2 - Vos informations en ligne : protégez votre vie privée

Une fois votre site choisi, vous devez être vigilent sur le contenu des informations que vous allez mettre en ligne. La rédaction de votre annonce doit se cantonner au descriptif du produit, évitez à l'évidence de laisser vos coordonnées personnelles : adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail. Si une photo accompagne votre annonce, ne laissez pas apparaître des informations qui pourraient renseigner des personnes mal intentionnées sur votre identité ou sur votre adresse.
Pourquoi ne pas vous créer une adresse email réservée uniquement à vos transactions en ligne ? Faites en sorte de la libeller de la façon la plus neutre, par exemple : vendjeuxvideo@abc.com, plutôt que pierre.durand@abc.com. Quoi qu'il en soit, sur les sites en lignes cités ci-dessus, votre adresse personnelle n'apparaît jamais, y compris pour la personne qui aura décidée de se porter acquéreur de votre offre. Le site joue pleinement son rôle d'interface étanche.



3 - Quels comportements adopter avec mon acheteur ?

Comme nous vous l'indiquions, la meilleure manière de correspondre avec les personnes intéressées par votre annonce se fera par l'entremise du site internet. Si pour une raison ou une autre, vous devez choisir une autre messagerie, utilisez alors celle que vous avez dédiée à vos échanges marchands.
Comme lors d'une transaction dans la vie courante, il est plus que conseillé de garder une trace des différents échanges. En cas de contestation, vous pourrez alors fournir un document prouvant votre bonne foi ou dénonçant la mauvaise foi de votre interlocuteur.
Enfin, si vous n'appréciez pas les comportements de votre vis-à-vis, tout comme dans la vie quotidienne ne vous laissez pas importuner et rompez la relation.

 

4 - Quel mode de paiement pour quelle sécurité ?

Suivant le site que vous aurez choisi, les procédures peuvent être différentes. Ainsi, sur eBay le paiement s'effectue directement entre l'acheteur et le vendeur. A vous de décider quels moyens de paiements vous souhaitez voir utilisés par votre acheteur. D'une manière générale, il est prudent de refuser les chèques bancaires, cela évite les impayés (chèque en bois, chèque jamais reçu, etc.). Il est à noter qu'eBay a rendu obligatoire le recours au service PayPal, ce moyen de transaction est très sûr, mais des frais seront retenus sur le prix de vente.
PriceMinister et 2xMoinsCher ont opté pour une autre procédure en prenant eux mêmes en charge la transaction. Quand une vente est conclue, le site débite immédiatement l'acheteur via un paiement par carte bancaire. Vous envoyez ensuite l'objet à votre acheteur, lorsque celui-ci confirme au site qu'il a bien reçu sa commande et que tout est conforme, vous êtes alors rétribué. Amazon.fr a créé une place de marché, où sont mis en contact acheteurs et produits proposés à la vente, lorsqu'un ordre de commande est passé, Amazon.fr avertit le vendeur qui expédie l'objet, et procède au virement de la somme sur votre compte bancaire.

 

Ainsi, pour votre sécurité lors de la vente en ligne :
- Choisissez un site réputé : eBay, PriceMinister, 2xMoinsCher, Amazon.fr
- Evitez de diffuser des informations susceptibles de nuire à votre vie privée.
- Comparez les offres des différents sites (frais de port, commission, frais d'insertion...)
- Choisissez un mode de paiement sûr, si la transaction est laissée à votre libre décision.

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