Dès que vous avez la certitude d’une utilisation frauduleuse de votre numéro de carte, vous devez contester immédiatement l’opération que vous n’avez pas effectuée. Faites le par téléphone auprès de votre agence, puis par écrit. Votre Banque procédera au remboursement de la somme incriminée dans les sept jours suivant la réception de votre courrier.
Pour les opérations frauduleuses d’achat à distance ou sur Internet, sans utilisation physique de votre carte, votre responsabilité est totalement dégagée et vous serez intégralement remboursé.

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