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Je change d’opérateur, puis-je garder mon numéro de téléphone mobile ?

Depuis 2003, et l'application en France d'une directive européenne, il est possible de garder son numéro de téléphone mobile même quand on change d'opérateur. Pour cela, au moment de la résiliation de son abonnement, il est nécessaire de faire une demande de portage de son numéro. En retour, l'opérateur envoie à son ex-abonné un bon de portage. Muni de ce bon, il est alors possible de souscrire un nouvel abonnement auprès de l'opérateur de son choix tout en conservant le numéro précédemment attribué. Voilà le principe général, il existe cependant des cas où la conservation du numéro peut-être refusée, alors, il faudra en changer.

En effet, l'opérateur est en droit de refuser la délivrance d'une demande de conservation d'un numéro si cette demande n'est pas réalisée par le titulaire de la ligne, un parent pour son enfant par exemple. Le demandeur doit également ne pas être débiteur, il doit avoir payé toutes ses factures. Ensuite, la ligne ne doit pas être suspendue ou déjà résiliée, notamment après la perte ou le vol d'un téléphone. Si toutes ces conditions ne sont pas réunies, l'opérateur peut refuser la demande de conservation du numéro. Mais, dans tous les cas, l'opérateur devra informer le client du motif de refus.

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15.07.2013 | Portabilité a écrit :

Depuis plusieurs années, il n'est plus necessaire de demander un bon de portage à son opérateur et de le transmettre au nouveau. Dorénavant, il suffit de demander son code RIO (relevé identité opérateur) et le fournir lors de sa nouvel souscription (plus besoin de résilier)...

15.07.2013 | http://www.nume... a écrit :

Afin de compléter cet article, il suffit d'appeler le 3179 afin d'obtenir son numéro rio. Sinon voici un peu d'information complémentaire : Qu'est-ce que la portabilité de numéro ? La portabilité de numéro est la possibilité pour un abonné de conserver son numéro de téléphone en cas de changement d'opérateur. Depuis le 7 novembre 2011, l'ARCEP a diminué à 3 jours ouvrables le temps de portabilité d'un numéro de téléphone mobile. Qu'est ce que le numéro/code RIO? Le relevé d'identité opérateur (en abrégé RIO) est un identifiant unique attribué à chaque contrat de téléphonie mobile français. Son but est, en cas de changement d'opérateur, de faciliter l'identification de la ligne lors des demandes de portabilité du numéro. Il est utilisé (et indispensable) depuis la mise en œuvre de la portabilité simplifiée . Le RIO est un code de douze caractères de la forme : OO Q RRRRRR CCC En espérant que ça serve a quelqu'un.

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