Les astuces

J'ai voulu taper un code PIN. Depuis, je ne peux plus me servir de mon mobile, car il me demande d'entrer mon code PUK…

En effet, si l'on tape 3 fois de suite un mauvais code PIN, la carte SIM se bloque et il est impossible d'utiliser son portable (sauf pour appeler le 112). C'est un mécanisme anti-vol, vous êtes ainsi assuré que personne ne peut passer des communications sur votre compte sans connaitre votre PIN, si bien sûr vous avez éteint votre portable au préalable.
La solution : contactez votre opérateur pour lui demander le code PUK (Personal Unblocking Key) de la carte. Il faudra répondre à des questions personnelles précises pour que la hot-line vous identifie et autorise le débloquage.

Attention, après trop de tentatives infructueuses d'entrée de code PUK (entre 5 et 10 selon le type de carte), la carte SIM est définitivement bloquée. Vous devrez alors contacter votre opérateur pour obtenir une nouvelle carte.

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