Les restrictions d'appel sont des fonctions à manier avec précaution (elles varient selon les constructeurs de mobile).
- soit l'utilisateur indique les numéros explicitement autorisés
- soit il précise les numéros interdits, par exemple l'international. C'est le plus élémentaire et le plus répandu des filtrages.

Souvent, l'objectif est de limiter l'envolée des coûts de communication quand le mobile est confié à un tiers. Dans cette logique, par défaut, des communications de données comme le GPRS peuvent aussi se voir interdites.

Pour avoir la certitude que le problème vient de la carte SIM, un petit test simple : insérez cette carte dans un autre téléphone (l'idéal étant un exemplaire du même modèle !) et vérifiez si les restrictions d'appel sont conservées. Si c'est le cas, il faut se retourner vers l'opérateur pour qu'il vous débloque les restrictions.