Foco

Quão seguras estão minhas informações pessoais em sites de comércio eletrônico on-line?

Se você decidir estabelecer um relacionamento com um site de comércio eletrônico na Internet, eles saberão várias coisas sobre você. Você gostaria de saber quais informações eles coletam? O que eles fazem com elas e quão seguro é? Se sim, leia para saber as respostas.


Informações de comércio eletrônico e seus usos

Para lidar de forma apropriada com o processamento, pagamento e carregamento de seus pedidos, os sites da Internet de comércio eletrônico coletam informações, como seu endereço, número de telefone, e-mail e contas para pagamentos. Isso você certamente já sabe, uma vez que você fornece estas informações a eles quando você decide fazer um pedido de compra. Além disso, existem várias outras informações que você provavelmente não imagina que estão sendo coletadas. Felizmente, estas informações não são algo que a maioria de nós consideraria uma violação de nossa privacidade. Nem representa um risco à nossas identidades. Por exemplo, os sites da Internet retêm informações sobre suas preferências para tornar a sua experiência de compras mais pessoal. Eles se lembram de mercadorias que você comprou ou mesmo levam em consideração para criar recomendações e enviar promoções ao seu computador, que provavelmente interessarão você. Eles também possibilitam que você crie e salve listas de desejos.

Outras informações que os sites de comércio eletrônico coletam são usadas para ajudar a melhorar o desempenho técnico do site da Internet e também ajudam a detectar ou prevenir o uso fraudulento do site. Um bom exemplo é a cadeia de links que você segue para chegar ao site deles, assim como todas as páginas visitadas por você e até mesmo para onde você foi depois que visitou o site. Os comerciantes on-line usam estas informações para melhorar seu desempenho junto aos mecanismos de busca ou avaliar suas campanhas publicitárias. A análise das páginas que você está visitando e os caminhos que você segue à medida que faz compras pode ajudá-los a melhorar o projeto de seus sites. E saber para qual site você vai após sair do site deles pode ser de interesse particular, se você não comprar nada e for diretamente para um concorrente.

Outra informação normalmente usada é o endereço de protocolo da Internet (IP) do computador que você está usando. Isso é útil para ajudar a proteger a sua identidade e também impedir fraudes. Por exemplo, se você estiver usando um computador em sua casa e eles sabem disso, isto dá a eles um alto grau de confiança de que realmente é você. Eles também podem verificar o local geográfico dos visitantes em seu site. Se você nunca tiver acessado da Ucrânia, por exemplo, mas alguém estiver tentando usar a sua senha e nome de usuário, isso é uma indicação de alta probabilidade de uma tentativa de fraude no site.


Para aonde vão os dados: Cookies e servidores

Provavelmente será uma surpresa para você saber que muitas das informações que os sites de comércio eletrônico coletam e usam são na verdade armazenadas em seu próprio computador em algo chamado de cookie. Um cookie é um arquivo de texto que pode ajudar a lembrar de informações sobre você e suas preferências. Quando você visita um site da Internet, ele procura seus próprios cookies em seu computador e os lê.

Um uso comum de cookies é em carrinhos de compras; o carrinho mantém um acompanhamento dos itens que você coloca nele, mas não compra. É por isso que quando você volta ao site, os itens que você colocou em seu carrinho de compras em visitas anteriores, mas não comprou ainda estão lá. Os Cookies são usados de forma extensiva para ajudar a personalizar a sua experiência de navegação na maioria dos sites de comércio eletrônico, e peritos em computadores concordam que os cookies não representam uma ameaça à segurança ou identidade.

Naturalmente, a maioria das informações que o site coleta são armazenadas de forma remota. As melhores práticas setoriais exigem que os comerciantes on-line armazenem contas de pagamentos e outras informações importantes de identidade em um computador diferente daquele do servidor do site da Internet, de forma que estas possam estar mais protegidas.

Nos sistemas de informações de sites de comércio eletrônico, duas categorias de pessoas podem acessar suas informações pessoais — aquelas que gerenciam os servidores e sistemas, e aquelas envolvidas com o serviço ao cliente e processamento de pagamentos para o comerciante.


Quão seguros estão os meus dados pessoais?

A evidência mostra, entretanto, que apesar das boas intenções da maior parte dos sites de comércio eletrônico on-line, existem muitos casos onde as informações pessoais são comprometidas.
De forma reconfortante, os comerciantes on-line e provedores de comércio eletrônico vão até os extremos para proteger as suas informações pessoais.
Primeiro, os comerciantes on-line em todo o mundo que aceitam pagamentos com cartões de crédito devem estar em conformidade com os Padrões de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamentos (PCI DSS)(Link em português: http://pt.pcisecuritystandards.org/minisite/en/index.html). O PCI é uma organização formada pelas maiores marcas de cartões de pagamentos — American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide e Visa Inc. Os padrões DSS definem as exigências e melhores práticas para proteger o processamento e armazenamento de dados de pagamentos de contas, assim como outras informações pessoais. A conformidade com estes padrões permanece uma responsabilidade do comerciante, e cada marca de pagamentos gerencia sua conformidade com o PCI DSS e programas de execução de forma independente do Conselho de Padrões de Segurança PCI.
A maioria dos sites de comércio eletrônico fornece um link na parte de baixo de cada página para uma política de privacidade da empresa com informações úteis sobre quais dados eles coletam, como estes são usados e protegidos. O site da Amazon no Reino Unido fornece um excelente exemplo de uma política de privacidade muito completa e clara.


Como permanecer seguro e proteger as suas informações on-line

Tome estas medidas para permanecer seguro quando você estiver fazendo compras on-line. Primeiro, sempre assegure-se que seu PC está atualizado com a proteção antivírus e antispyware. Se você estiver usando uma rede sem fio, assegure-se que a sua conexão é segura (codificada com acesso com senha protegida) e confiável (você sabe que o nome da rede sem fio está correto e confia em seu operador). Evite fazer compras em hotspots públicos. Sempre certifique-se que a conexão com o site da Internet é segura. Você deve ver https:// no endereço — o s é para seguro. Clique no cadeado na barra de endereço e leia as informações de segurança nele; assegure-se que está lidando com um comerciante com uma boa reputação. Se seu banco ou comerciante der a você a opção de usar um dispositivo pessoal de segurança on-line como um cartão bancário inteligente ou um leitor de senha única, consiga um e use! Isso fornece um alto nível de proteção porque mesmo se alguém conseguir roubar a sua senha, ele não conseguirá usá-la, porque ele não terá o dispositivo de segurança. Para mais dicas, ver Como sei se é seguro digitar as informações do meu cartão de crédito quando estou fazendo compras on-line?
Se você não deseja que as pessoas acompanhem seu comportamento ou simplesmente deseja aumentar os níveis de segurança de seu PC, verifique as opções de privacidade em seu navegador. No Microsoft Internet Explorer, por exemplo, selecionar Ferramentas/Opções de Internet. Na aba de Privacidade, mover a barra de rolagem para cima para maior privacidade. A configuração mais alta bloqueia todos os cookies, embora isso vá afetar a qualidade de sua experiência de navegação em muitos sites da Internet. A aba de Segurança fornece opções para configurações personalizadas para sites específicos. Você pode dar à sites em que você confia, como o de seu banco ou de grandes comerciantes, uma configuração de segurança mais baixa ao mesmo tempo em que mantém configurações de segurança muito altas para todos os outros na Internet, se você escolher. Estas características também existem em outros navegadores.

Cinco dicas para proteger a sua privacidade e segurança on-line:
1. Nunca digitar informações de conta em um computador que não esteja com proteção atual de antivírus e antispyware
2. Procure o https:// e leia o documento de segurança no cadeado para assegurar que você está no local que deseja
3. Para rede sem fio, use somente redes seguras para comércio eletrônico; não é uma boa ideia fazer compras a partir de um hotspot público
4. Peça ao seu banco ou emitente de cartão um dispositivo de segurança digital pessoal que verifica a sua identidade on-line usando uma tecnologia de senha única (OTP) ou cartão inteligente
5.Não salve as suas informações de pagamento para futuras compras on-line


Ver também,
Uma loja on-line manterá as minhas informações pessoais privadas?
Os detalhes do meu cartão de crédito são visíveis on-line?
Como posso manter seguras as informações de meu cartão de crédito?
As conexões sem fio em hotspots são seguras?
Visitas: 
2198
  • Comentar
  • Comentários [0]

Comentar

Não há comentários.


Conteúdo relacionado


Dicas [0]

Sem resultados estão disponíveis com estes critérios.

Notícia [0]

Sem resultados estão disponíveis com estes critérios.

Foco [0]

Sem resultados estão disponíveis com estes critérios.


Se você não encontrara resposta que você está procurando...

Faça sua pergunta