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Como posso me assegurar que um site da Internet é seguro quando faço compras on-line?

O cadeado na barra do seu navegador não significa necessariamente que um site da Internet é seguro. Surpreso?
Para aproveitar o seu estilo de vida digital e permanecer protegido enquanto faz compras on-line, assegure-se de compreender a diferença entre um site da Internet seguro e uma conexão segura com um site da Internet.
O cadeado na barra do navegador e um endereço de site seguro (https://) significa que você está em uma conexão segura. Ela poderia facilmente ser uma conexão segura com um site da Internet perigoso estabelecido por um fraudador. Você sabe qual é a diferença?

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Basicamente, você é o responsável por assegurar que está conectado a um site da Internet seguro. Seguem aqui algumas dicas para ajudá-lo.

Situação nº 1: Um varejista on-line que você conhece por nome.

1. Aqui, sua prioridade é certificar que você realmente está na loja on-line de um varejista que você conhece. Isso não é tão fácil quanto parece.
2. No momento de efetuar o pagamento, para assegurar que você está em uma conexão segura, examine se a barra de endereços é https:// em vez de http://. . Nunca digite informações de cartão de crédito, a menos que você veja https://. Mas isso não é tudo.
3. Você deve também verificar se está em um site legítimo. Click no cadeado (normalmente no lado direito da barra de endereços, algumas vezes na parte de baixo da moldura da janela) e leia a breve mensagem de segurança dentro dele. Procure o proprietário do site da Internet, e o nome do emitente do documento. Assegure-se que o nome da empresa detentora do site da Internet é o que você conhece. Se não, não compre!
4. Algumas vezes a barra de endereços do navegador ficará verde ou vermelha. Versões mais novas de navegadores buscam uma versão mais segura do documento de segurança do cadeado. Se você vir a barra verde, isso significa que é mais provável que eles sejam quem eles dizem que são. Se você ver a barra de endereços vermelha, pare! Alguma coisa está errada e você não está em um local confiável.
5. Segue aqui a última parte: Você pode confiar no autor do documento de segurança do cadeado? Você deve certificar que a organização, a Autoridade do Certificado (CA), é alguém em que você confia. Você está aceitando a palavra deles de que o documento de segurança é válido e o site é operado por quem diz que opera. Então é melhor que você conheça quem é aquele terceiro confiável que assina o cadeado! Infelizmente, é possível que criminosos façam ou obtenham seus próprios cadeados e documentos de segurança. Então depende de você estudar o documento de segurança do cadeado e decidir em quem você confia para confirmar que o site é legítimo. Exemplos de CAs populares incluem VeriSign, GlobalSign, Thawte e Geotrust. O problema é, em quem mais você pode confiar? Valicert? Azeribaijainicert?

Parece complicado? Bem, realmente é. É por isso que a maioria das pessoas provavelmente nem se incomoda. Infelizmente, isso se torna pior.


Situação nº 2: Um varejista que você não conhece.

Esta é uma história muito diferente. A grande maioria dos varejistas na Internet é honesta. Mas você está disposto a se arriscar? Além disso, quão honestos são todos os funcionários deles? Seus projetistas de site da Internet? E quão boa é a segurança do site deles?

1. No mínimo, examine cuidadosamente os indicadores de segurança acima. O problema agora é, você está lidando com um varejista de quem você não tem nenhuma informação.
2. Neste caso, você pode querer usar uma ferramenta gratuita de pagamento de terceiros como o PayPal, uma empresa do eBay. O PayPal protege você ao permitir que você pague os varejistas por meio de uma conta do PayPal vinculada ao seu cartão de crédito ou conta bancária, em vez de você fornecer as suas informações de conta diretamente a um site de varejo na Internet que você não conhece. O PayPal também oferece um aparelho opcional de segurança pessoal, uma forma muito segura de proteger você quando estiver fazendo pagamentos on-line. No Brasil, além do PayPal é possível encontrar o PagSeguro e o PagSeguro Mobile, fornecidos pelo site Uol, e o Mercado Pago, fornecido pelo famoso site de leilões Mercado Livre; este último só pode ser usado em sites de leilões do Brasil. Infelizmente, alguns dos varejistas on-line não aceitam o PayPal ou outras ferramentas de pagamentos de terceiros como o PagSeguro ou Mercado Pago.Google Checkout ou BillmeLater (não funcionam no Brasil).
3. Se esta não for uma opção, considere a verificação do varejista em uma organização de pesquisa de segurança na Internet. Esta é uma empresa que verifica que um site da Internet possui certos padrões em relação à privacidade e outros critérios. O Escritório Norte Americano de Melhores Negócios ("North American Better Business Bureau") www.bbbonline.org possui parceiros aliados em todo o mundo como Eurochambres (a Câmara de Comércio da Europa), Conselho Eletrônico de Promoção de Comércio do Japão ("Electronic Commerce Promotion Council of Japan"), www2.ecom.jp, e o BBB da Romênia em Bucareste. O site da Internet BBB On-line, por exemplo, possui uma boa ferramenta para você digitar o nome de uma loja on-line e a verificar. Você também pode registrar queixas sobre sites. O BBB On-line acompanha as respostas do varejista e classifica seus esforços para responder aos problemas dos clientes. Os sites da Internet aprovados pelas organizações de pesquisa de segurança de Internet conseguem exibir os selos de certificação de privacidade da organização, embora alguns sites inescrupulosos possam exibir os logotipos de confiança de forma fraudulenta. Isso deve dar a você uma indicação que o varejista é estabelecido e confiável.

Assustador, né? Felizmente, os emitentes de cartões de crédito dão a você uma grande ajuda, penalizando os varejistas por quaisquer perdas devido à fraude on-line. Não existe uma grande motivação para que você seja mais seguro em seus pagamentos on-line. Ainda assim, mesmo que você não incorra em custo direto pelos prejuízos, temos que lidar, com uma maior frequência, com a perda de tempo e as inconveniências de substituir cartões de crédito devido a fraude on-line ou violações de dados.

Existe uma maneira melhor? A forma mais segura de pagar on-line é com algum tipo de aparelho digital de segurança pessoal para provar que realmente é você que está fazendo a compra. Isso pode ser um cartão bancário inteligente que você coloca em um pequeno leitor USB quando você faz pagamentos on-line. Ou pode ser um token que gere uma senha diferente que você precisa digitar no teclado para cada transação de pagamento on-line. Isso torna o pagamento on-line muito mais seguro, como quando você faz um saque em um caixa eletrônico (ATM), porque exige tanto um cartão quanto um código PIN. Os banqueiros chamam isso de autenticação de "dois-fatores". Um fator é algo que você sabe, o PIN, e o segundo fator é algo que você possui, o cartão ou token.

Segue aqui um exemplo de como um dos principais bancos do Reino Unido, o Barclays, usou os cartões bancários inteligentes para acabar com a fraude on-line.
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