Se você estiver certo que aconteceu atividade fraudulenta em seu cartão de crédito, você deve informar imediatamente para o banco emitente de seu cartão.
A melhor maneira de fazer isso é ligar primeiro para seu banco, e depois escrever uma carta para eles. Em sua carta, assegure-se de informar a data e valor dos débitos fraudulentos, e mantenha uma cópia para seus próprios registros. Normalmente, seu banco começará um processo para reembolsá-lo por débitos fraudulentos dentro de sete dias a partir de sua reclamação.
Para transações fraudulentas que acontecem sem a presença do cartão, como pela Internet, as políticas em relação a reembolsos variam conforme o país. No Canadá, França, e Estados Unidos, por exemplo, os consumidores não são responsáveis por débitos fraudulentos pela Internet. É melhor verificar junto ao banco emitente de seu cartão para descobrir a sua política.
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